Politique d’expédition

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Pour que votre colis soit livré correctement et dans les délais annoncés, veuillez vérifier que votre adresse est complète et exacte. L'utilisation correcte des abréviations, des numéros de rue, d'immeuble ou d'appartement, et des indications d'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour une livraison rapide. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, d'égarement ou de mauvaise livraison si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie lors de l'achat.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux boîtes postales ni aux adresses militaires telles que APO, FPO ou DPO.

TEMPS DE TRAITEMENT

Chaque commande est soumise à un délai de traitement distinct, en plus du délai de livraison une fois prise en charge par le transporteur dans notre centre de distribution. Selon plusieurs facteurs, les commandes standard, nationales et internationales, peuvent prendre jusqu'à [délai manquant] . 3-5 jours ouvrables (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) à traiter.

 

TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

La plupart des commandes seront expédiées depuis notre centre de distribution situé près de l'aéroport international de Hong Kong. Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables.

Des circonstances imprévues (catastrophes naturelles, jours fériés, intempéries, etc. ) peuvent entraîner des retards de livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à destination dans les délais, des retards peuvent survenir chez nos transporteurs. C'est pourquoi nous ne pouvons garantir un délai de livraison précis ; la responsabilité de la livraison incombe au transporteur.

 

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le colis semble perdu pendant le transport, nous sommes là pour vous aider — surtout si vous avez souscrit à notre Garantie Achat.

Couvert par la Garantie Achats :
Si vous avez ajouté le Garantie d'achat Au moment du paiement, votre commande est entièrement protégée.

En cas de non-livraison ou de perte, nous vous renverrons votre colis sans frais supplémentaires, même si le transporteur décline toute responsabilité.

Il vous suffit de nous contacter dans les 7 jours suivant la dernière mise à jour du suivi, et nous nous occupons du reste.

Sans garantie d'achat :
Nous vous aiderons tout de même à déposer une réclamation auprès de l'assureur, mais veuillez noter que :

Le traitement des réclamations peut prendre jusqu'à 30 jours, selon le transporteur.

Nsabers ne peut procéder à aucun remboursement ni à aucun remplacement sauf si le transporteur approuve la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés par le transporteur si aucune garantie d'achat n'a été sélectionnée.

 

SUIVI

Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de traitement à travers le monde, car notre équipe de recherche produit consacre du temps à trouver des produits de qualité à des prix abordables.

Vous pouvez consulter cette page si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande une fois que vous aurez reçu votre numéro de suivi.

 

FRAIS DE DOUANE

Veuillez noter que Nsabers ne couvre pas les droits de douane, la TVA ni les taxes d'importation que votre autorité douanière locale pourrait appliquer.

À quoi s'attendre :
Dans la plupart des cas, les commandes internationales sont livrées sans problème et sans frais supplémentaires.

Cependant, le dédouanement est géré par votre bureau de douane local, et tous les frais applicables sont à la charge du client.

Les politiques douanières varient selon les pays, et Nsabers n'a aucun contrôle sur ces frais.

Ce que vous pouvez faire :
Si votre commande est retenue ou fait l'objet d'une évaluation en vue de l'application de frais de douane, nous vous recommandons d'effectuer le paiement afin d'éviter les retards de livraison.