Politique de remboursement

Retour

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Admissible au retour

• Articles défectueux ou endommagés dès l'arrivée (doit être signalé immédiatement) .

• Articles non défectueux, si les critères suivants sont remplis :

  • La demande de retour a été soumise. dans les 30 jours livraison.

  • L'article est non ouvert, inutilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.

Processus de retour

• Contactez notre équipe d'assistance à support@nsabers.com soumettre une demande de retour pour approbation.

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous émettrons un Remboursement sous 48 heures si le retour remplit les conditions.

• Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat, de votre numéro de commande ou d'autres informations.
• Les retours sont traités par notre réseau logistique régional. L'adresse de retour exacte vous sera communiquée après votre demande, en fonction de votre lieu d'expédition et de la catégorie du produit.

Expédition de retour

• Pour retours non défectueux, le Les frais de retour sont à la charge du client. .

• Veuillez noter que Les frais d'expédition initiaux payés lors du paiement ne sont pas remboursables. .

Frais de restockage

• UN Frais de réapprovisionnement de 30 $ US s'applique à tous les retours non défectueux en état acceptable.

Annulation de commande

Si vous devez annuler votre commande, veuillez noter :

• UN Frais d'annulation de 10 % sera déduit de votre remboursement.

• Les frais sont calculés en fonction de montant total payé, hors remises appliquées.

• Les annulations doivent être demandées. avant l'expédition de l'article.

Politique de garantie

Chez Nsabers, tous les produits sont couverts par une garantie. Garantie limitée d'un (1) an À compter de la date de livraison, sous réserve des conditions, limitations et exclusions énoncées ci-dessous. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et aux produits achetés directement auprès des distributeurs agréés Nsabers.

Nsabers se réserve le droit de déterminer, à sa seule discrétion, si un problème signalé est admissible à la garantie après examen de la description du client, des photos et vidéos à l'appui, des résultats du dépannage et de toute autre information pertinente demandée.

1. Couverture de la garantie

La garantie limitée couvre les éléments suivants, à condition que le problème survienne dans le cadre d'une utilisation normale et prévue :

1. 1 Dommages à la livraison ou composants manquants
Si un produit arrive endommagé, défectueux ou incomplet, le client doit en informer Nsabers rapidement dès réception et fournir les preuves appropriées pour examen.

1. 2 Dysfonctionnement de la carte son ou du noyau
Si la carte son, le noyau ou tout autre composant électronique interne couvert cesse de fonctionner dans des conditions d'utilisation normales pendant la période de garantie, le problème pourra être examiné afin de déterminer l'admissibilité à la garantie une fois que le client aura effectué les étapes de dépannage demandées.

1. 3 Défauts de fabrication
Les défauts de matériaux ou de fabrication dépassant les tolérances acceptées par l'industrie peuvent être pris en compte dans le cadre de cette garantie limitée.

1. 4 Pièces de rechange pendant la période de garantie
Lorsque Nsabers détermine qu'un défaut est couvert par la garantie, Nsabers peut fournir gratuitement la ou les pièces de rechange nécessaires.
Cependant, le client reste responsable de tous les frais d'expédition, de manutention, de douane, de droits, de taxes et de livraison connexes associés à la ou aux pièces de rechange, sauf accord contraire écrit de Nsabers.

Nsabers se réserve le droit, à son entière discrétion, de décider si la solution appropriée consiste en une assistance au dépannage, la fourniture de pièces de rechange, un remplacement partiel ou toute autre solution commercialement raisonnable.

2. Exclusions de la garantie

La présente garantie limitée ne couvre pas, et Nsabers n'aura aucune obligation à l'égard de, aucun des éléments suivants :

2. 1 Usure normale
Cela inclut, sans s'y limiter, les rayures cosmétiques, l'usure de la finition, la décoloration, le léger desserrage dû à une utilisation normale et autres signes non fonctionnels d'usure ordinaire.

2. 2 Dommages liés à un duel ou à un impact
Les dommages résultant de combats d'entraînement, de duels, d'impacts, de chutes, de coups de lame, de fractures de stress ou de forces physiques similaires sont exclus, en particulier pour les modèles avec des designs délicats, à col fin, destinés aux collectionneurs ou aux répliques.

2. 3 Mauvaise utilisation, abus ou négligence
Sont exclus tous les dommages résultant d'une mauvaise manipulation, d'une exposition à l'eau, de pratiques de charge incorrectes, d'un serrage excessif, d'un démontage forcé, d'une modification, d'une négligence ou d'une utilisation abusive intentionnelle.

2. 4 Fonctionnement incorrect ou utilisation incompatible
Les problèmes causés par une utilisation en dehors des conditions de fonctionnement prévues, l'installation de composants incompatibles, une personnalisation non autorisée ou le non-respect des instructions fournies ne sont pas couverts.

2. 5 Achats auprès de tiers ou non autorisés
Les produits achetés d'occasion, par le biais de la revente ou auprès de vendeurs, de plateformes ou de canaux non autorisés ne sont pas couverts par cette garantie limitée.

3. Conditions supplémentaires

3. 1 Preuve d'achat
Une preuve d'achat valide peut être exigée avant que toute demande de garantie puisse être examinée.

3. 2 Coopération avec le client
Le client peut être tenu de fournir des photos, des vidéos, des mesures, une confirmation de dépannage ou toute autre preuve raisonnablement demandée par Nsabers afin d'évaluer la réclamation.

3. 3 Aucune garantie de remplacement intégral du produit
La garantie ne donne pas automatiquement droit au remplacement, à l'échange ou au remboursement intégral du produit. La solution proposée, le cas échéant, sera déterminée par Nsabers en fonction de la nature du problème et de la disponibilité du produit.

3. 4 Responsabilité d'expédition des pièces sous garantie
Sauf indication contraire expresse et écrite, les pièces de rechange approuvées sous garantie sont fournies gratuitement pour la pièce elle-même uniquement ; les frais d'expédition et de logistique connexes restent à la charge du client.

⚠️ Important :
Toute tentative de réparation ou de modification sans notre accord annulera votre garantie. Contactez-nous toujours. Soutien des Nsabers avant d'apporter des modifications.

Pour déposer une réclamation, veuillez soumettre une demande d'assistance. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. 48 heures.

Vérification de l'admissibilité au retour

Pour garantir un traitement adéquat, tous les retours doivent être autorisés au préalable via support@nsabers.comNotre équipe en charge des retours vous fournira :

• (a) Votre numéro de commande, votre nom et votre adresse e-mail ;
• (b) l'adresse de retour appropriée en fonction de la région de votre commande ;
• (c) instructions d'emballage et d'étiquetage.

Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la réponse concernant l'autorisation de retour.

Avertissements relatifs à l'utilisation et à la sécurité des produits

• Vérification de polaritéVeillez toujours à aligner correctement les extrémités + et–de votre batterie afin d'éviter d'endommager la carte.

• Sécurité de la recharge : N'utilisez qu'un Chargeur 5V 1ANe chargez pas votre sabre pendant plus de 3 à 4 heures, et évitez la recharge nocturne.

• Installation de la lame : Insérez toujours la lame avant Mise sous tension. Évitez de tordre la lame, cela pourrait endommager les composants internes.

• Manutention de baseInsérez délicatement le noyau ; le tordre ou le forcer pourrait rompre les connexions des broches.

• Entretien de la poignée : Faire pas Dévissez le sabre au niveau de l'articulation centrale ; cela pourrait desserrer le câblage interne.

• Modifications non autoriséesToute modification des fichiers logiciels ou des composants matériels annule la garantie et rend le produit non admissible aux retours ou aux remboursements.