配送ポリシー

一般情報

お荷物が正しく配送され、弊社がご案内する配送期間内にお受け取りいただけるよう、ご住所が正しく入力され、関連情報および／または必須情報がすべて含まれていることをご確認ください。正確な略称、番地、建物名または部屋番号、およびルート情報（該当する場合）のご記入は、時間通りの配送を保証するために不可欠です。ご購入時にご提供いただいた住所情報に誤りがあった場合、または誤って入力された場合、紛失、置き忘れ、または誤配送された荷物について、弊社は責任を負いかねます。

私書箱や APO、FPO、DPO などの軍事施設の住所には発送できませんのでご了承ください。

処理時間

すべてのご注文には別途処理時間が発生し、配送業者が当社のフルフィルメントセンターから集荷してから目的地に到着するまでの時間も含まれます。いくつかの要因により、標準的な国内および海外のご注文は最大で3-5営業日（土日祝日を除く）に処理いたします。

 

配送料金と配送スケジュール

ほとんどの注文は香港国際空港近くの当社のフルフィルメント センターから発送されます。発送予定日は8～15営業日です。

不測の事態（自然災害、祝日、天候など）により、配送が遅延する場合があります。ほとんどの荷物は時間どおりに到着しますが、配送業者の事情により遅延が発生する場合があります。そのため、正確な配達時間を保証することはできません。配送に関する問題は配送業者の責任となります。

 

配送クレーム

追跡情報で荷物が配達されたことが示されているのに受け取っていなかった場合、または荷物が輸送中に紛失したと思われる場合は、特にショッピング保証をご購入いただいた場合は、当社がサポートいたします。

ショッピング保証付き:
追加した場合 ショッピング保証 チェックアウト時に、ご注文は完全に保護されます。

配達不能または紛失の場合、配送業者が責任を負わない場合でも、追加料金なしで荷物を再送いたします。

最後の追跡更新から 7 日以内にご連絡いただければ、残りの処理は当社が行います。

ショッピング保証なし:
当社は運送業者への請求手続きをお手伝いいたしますが、以下の点にご注意ください。

配送業者によっては、請求処理に最大 30 日かかる場合があります。

運送業者が請求を承認しない限り、Nsabers は払い戻しや交換を行うことはできません。

ショッピング保証が選択されなかった場合、宅配業者によって配達済みとマークされた荷物については当社は責任を負いません。

 

追跡

すべてのご注文に追跡サービスをご提供しています。商品発送後、追跡が可能になります。当社の製品調査チームは、高品質でありながらお手頃な価格の商品を厳選するため、各商品は世界各地の異なるフルフィルメントセンターから発送される場合があります。

追跡番号を受け取ったときに注文の追跡に関してサポートが必要な場合は、こちらにアクセスしてください。

 

カスタム料金

Nsabers は、地元の税関が課す関税、VAT、または輸入税を負担しませんのでご了承ください。

期待すること:
ほとんどの場合、海外からの注文は追加料金なしでスムーズに配送されます。

ただし、通関手続きは地元の税関が行うため、適用される手数料はお客様の責任となります。

関税に関する方針は国によって異なり、Nsabers はこれらの料金を管理することはできません。

あなたにできること:
ご注文が保留になったり、通関手数料が課せられたりする場合は、配送の遅延を避けるためにお支払いいただくことをお勧めします。