Política de reembolso

Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Elegible para devolución

• Artículos defectuosos o en mal estado a su llegada (debe informarse inmediatamente).

• Artículos no defectuosos, si se cumplen los siguientes criterios:

  • Se envía la solicitud de devolución. dentro de 30 días de entrega.

  • El artículo es sin abrir, sin usar y en su embalaje original Con todas las etiquetas y accesorios intactos.

Proceso de devolución

• Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@nsabers.com para presentar una solicitud de devolución para su aprobación.

• Una vez que se reciba su devolución y inspeccionado, emitiremos un Reembolso en 48 horas si la devolución cumple las condiciones.

• También necesitará el recibo o comprobante de compra, su número de pedido u otra información.
• Las devoluciones se gestionan a través de nuestra red regional de distribución. Tras solicitar la devolución, recibirá la dirección correcta en función del origen del envío y la categoría del producto.

Envío de devolución

• Para devoluciones de productos no defectuosos, el El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución..

• Tenga en cuenta que Los gastos de envío originales pagados durante el proceso de compra no son reembolsables..

Tarifas de reposición

• A Tarifa de reposición de existencias de 30 USD Se aplica a todas las devoluciones de artículos no defectuosos y en condiciones aceptables.

Cancelación de orden

Si necesita cancelar su pedido, tenga en cuenta lo siguiente:

• A Tarifa de cancelación del 10% se deducirá de su reembolso.

• La tarifa se calcula en función de la importe total pagado, excluyendo cualquier descuento aplicado.

• Las cancelaciones deben solicitarse. antes de que se envíe el artículo.

Póliza de garantía

En Nsabers, todos los productos están cubiertos por una Garantía limitada de un (1) año A partir de la fecha de entrega, sujeto a los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones que se detallan a continuación. Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y solo a los productos adquiridos directamente a través de los canales de venta autorizados de Nsabers.

Nsabers se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, si un problema reportado califica para la cobertura de la garantía después de revisar la descripción del cliente, las fotos y videos que lo respaldan, los resultados de la solución de problemas y cualquier otra información relevante solicitada.

1. Cobertura de la garantía

La garantía limitada cubre lo siguiente, siempre que el problema surja bajo un uso normal y previsto:

1.1 Daños al llegar o componentes faltantes
Si un producto llega dañado, defectuoso o incompleto, el cliente debe notificarlo a Nsabers inmediatamente después de recibirlo y proporcionar la evidencia pertinente para su revisión.

1.2 Mal funcionamiento de la placa de sonido o del núcleo
Si la placa de sonido, el núcleo u otro componente electrónico interno cubierto deja de funcionar con un uso normal durante el período de garantía, se podrá revisar el caso para determinar si cumple con los requisitos de la garantía una vez que el cliente haya completado los pasos de solución de problemas solicitados.

1.3 Defectos de fabricación
Los defectos en los materiales o en la mano de obra que superen las tolerancias aceptadas por la industria podrán ser considerados para su cobertura bajo esta Garantía Limitada.

1.4 Piezas de repuesto durante la garantía
Cuando Nsabers determine que un defecto está cubierto por la garantía, Nsabers podrá proporcionar la(s) pieza(s) de repuesto necesarias sin cargo alguno por la pieza en sí.
Sin embargo, el cliente seguirá siendo responsable de todos los gastos de envío, manipulación, aduanas, aranceles, impuestos y demás cargos de entrega relacionados con la(s) pieza(s) de repuesto, a menos que Nsabers acuerde lo contrario por escrito.

Nsabers se reserva el derecho, a su entera discreción, de decidir si la solución adecuada es brindar asistencia técnica, suministrar piezas de repuesto, realizar un reemplazo parcial u otra solución comercialmente razonable.

2. Exclusiones de la cobertura de la garantía

Esta garantía limitada no cubre, y Nsabers no tendrá ninguna obligación con respecto a, ninguno de los siguientes aspectos:

2.1 Desgaste normal
Esto incluye, entre otros, arañazos superficiales, desgaste del acabado, decoloración, pérdida de color, pequeñas holguras que se producen con el uso normal y otros signos no funcionales de desgaste ordinario.

2.2 Daños relacionados con duelos o impactos
Se excluyen los daños resultantes de combates, duelos, impactos, caídas, golpes de espada, fracturas por tensión o fuerzas físicas similares, especialmente en modelos con diseños delicados, de cuello delgado, de colección o réplicas.

2.3 Mal uso, abuso o negligencia
Queda excluido cualquier daño derivado de una manipulación inadecuada, exposición al agua, prácticas de carga incorrectas, apriete excesivo, desmontaje forzado, modificación, negligencia o uso indebido intencional.

2.4 Funcionamiento incorrecto o uso incompatible
Los problemas causados por el uso fuera de las condiciones de funcionamiento previstas, la instalación de componentes incompatibles, la personalización no autorizada o el incumplimiento de las instrucciones proporcionadas no están cubiertos.

2.5 Compras a terceros o no autorizadas
Los productos adquiridos de segunda mano, mediante reventa o a través de vendedores, mercados o canales no autorizados no están cubiertos por esta Garantía Limitada.

3. Condiciones adicionales

3.1 Comprobante de compra
Es posible que se requiera un comprobante de compra válido antes de que se pueda revisar cualquier solicitud de garantía.

3.2 Cooperación con el cliente
Es posible que se le solicite al cliente que proporcione fotos, videos, medidas, confirmación de la resolución de problemas u otras pruebas que Nsabers solicite razonablemente para evaluar la reclamación.

3.3 No se garantiza la sustitución total del producto.
La cobertura de la garantía no otorga automáticamente al cliente el derecho a un reemplazo, cambio o reembolso completo del producto. La solución, si la hubiere, será determinada por Nsabers en función de la naturaleza del problema y la disponibilidad del producto.

3.4 Responsabilidad del envío de piezas en garantía
Salvo que se indique explícitamente lo contrario por escrito, las piezas de repuesto aprobadas bajo garantía se proporcionan de forma gratuita únicamente para la pieza en sí; los gastos de envío y logística relacionados siguen siendo responsabilidad del cliente.

⚠️ Importante:
Intentar realizar reparaciones o modificaciones sin nuestra aprobación anulará su garantía. Siempre contáctenos. Apoyo de Nsabers Primero, antes de hacer cambios.

Para iniciar una reclamación, envíe una solicitud de soporte. Nuestro equipo le responderá en breve. 48 horas.

Verificación de elegibilidad para la devolución

Para garantizar un manejo adecuado, todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente a través de support@nsabers.comNuestro equipo de devoluciones le proporcionará:

• (a) Su número de pedido, nombre y dirección de correo electrónico;
• b) la dirección de devolución apropiada según la región de su pedido;
• (c) instrucciones de embalaje y etiquetado.

Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para recibir la respuesta sobre la autorización de devolución.

Descargo de responsabilidad sobre el uso y la seguridad del producto

• Comprobación de polaridadAsegúrese siempre de alinear correctamente los extremos positivo y negativo de la batería para evitar dañar la placa.

• Seguridad en la carga: Solo utilice un Cargador de 5V 1ANo cargues tu sable durante más de 3-4 horas, y evitar la carga nocturna.

• Instalación de la cuchilla: Inserte siempre la cuchilla antes Encendido. Evite girar la cuchilla, ya que podría dañar los componentes internos.

• Manejo de núcleosInserte el núcleo con cuidado; girarlo o forzarlo puede romper las conexiones de los pines.

• Mantenimiento de la empuñadura: Hacer no Desenrosque el sable por la articulación central; esto podría aflojar el cableado interno.

• Modificaciones no autorizadasLa alteración de los archivos de software o los componentes de hardware anula la garantía e impide la devolución o el reembolso del producto.