Política de envío
INFORMACIÓN GENERAL
Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y lo reciba dentro de los plazos anunciados, asegúrese de introducir correctamente su dirección e incluir toda la información relevante o requerida. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos, e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar una entrega puntual. No nos responsabilizamos de envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente al momento de la compra.
Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a apartados postales ni direcciones militares como APO, FPO o DPO.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente, aparte del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista correspondiente lo recoge en nuestro centro logístico. Dependiendo de varios factores, los pedidos nacionales e internacionales estándar pueden tardar hasta3-5 días hábiles(excluyendo sábados, domingos y festivos) para procesar.
TARIFAS Y PLAZOS DE ENVÍO
La mayoría de los pedidos se enviarán desde nuestro centro logístico cerca del Aeropuerto Internacional de Hong Kong.El plazo estimado de envío es de 8 -15 días laborables.
Ciertas circunstancias imprevistas (desastres naturales, días festivos, condiciones climáticas, etc.) pueden causar retrasos en los envíos. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, nuestros transportistas podrían experimentar retrasos. Por este motivo, no garantizamos la hora exacta de entrega; el problema con la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.
RECLAMACIONES DE ENTREGA
Si su seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero no lo recibió, o si el paquete parece perdido en tránsito, estamos aquí para ayudarlo, especialmente si compró nuestra Garantía de compra.
Cubierto con Garantía de Compra:
Si agregaste el Garantía de compra Al momento de pagar, su pedido está completamente protegido.
En caso de no entrega o pérdida, reenviaremos su paquete sin coste adicional, incluso si el mensajero no acepta ninguna responsabilidad.
Simplemente contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la última actualización de seguimiento y nos encargaremos del resto.
Sin garantía de compra:
Aún le ayudaremos a presentar un reclamo ante el transportista, pero tenga en cuenta que:
El proceso de reclamaciones puede tardar hasta 30 días, dependiendo del proveedor de envío.
Nsabers no puede emitir reembolsos o reemplazos a menos que el transportista apruebe el reclamo.
No seremos responsables de los paquetes marcados como entregados por el mensajero si no se seleccionó ninguna Garantía de compra.
SEGUIMIENTO
Proporcionamos seguimiento para cada pedido. El seguimiento estará disponible una vez que su producto sea enviado. Cada producto puede enviarse desde diferentes centros logísticos en todo el mundo, ya que nuestro equipo de investigación de productos se dedica a encontrar productos de calidad a precios asequibles.
Puede ir aquí si necesita ayuda para rastrear su pedido cuando reciba su número de seguimiento.
CARGO DE ADUANA
Tenga en cuenta que Nsabers no cubre los derechos de aduana, el IVA ni los impuestos de importación que pueda cobrar su autoridad aduanera local.
Qué esperar:
En la mayoría de los casos, los pedidos internacionales se entregan sin problemas y sin cargos adicionales.
Sin embargo, la oficina de aduanas local se encarga del despacho de aduana y cualquier tarifa aplicable es responsabilidad del cliente.
Las políticas aduaneras varían según el país y Nsabers no tiene control sobre estos cargos.
Qué puedes hacer:
Si su pedido está retenido o sujeto a tarifas aduaneras, le recomendamos que realice el pago para evitar retrasos en la entrega.